07 Avril 2018 - CMS

OroCRM, une application Web simple et puissante pour gérer votre activité commerciale

Maitrisez votre temps avec l'interface OroCRM, une solution user friendly adaptée aux entreprises françaises et s'adaptant aux problématique e-commerce d'aujourd'hui. La force du CRM repose principalement dans sa version Open Source et sa capacité à faire face à toute stratégie commerciale.

Maitrisez votre temps avec l'interface OroCRM, une solution user friendly adaptée aux entreprises françaises et s'adaptant aux problématique e-commerce d'aujourd'hui. La force du CRM repose principalement dans sa version Open Source et sa capacité à faire face à toute stratégie commerciale.

OroCRM, c'est une solution totalement en accord avec les besoins de l'utilisateur, lui offrant depuis le back office des options de personnalisation nécessaires, tout en modérant les développements spécifiques importants.

OroCRM, c'est une solution totalement en accord avec les besoins de l'utilisateur, lui offrant depuis le back office des options de personnalisation nécessaires, tout en modérant les développements spécifiques importants.

Avec l'intégration d'OroCommerce, une solution e-commerce conçue pour le B2B, il est maintenant possible de gérer les deux systèmes depuis un seul et unique environnement. Cela permet le traitement des clients comme simple canal dans OroCommerce et celui des clients professionnels dans la solution OroCRM. De ce fait, les données des clients et les transactions effectuées sont affichées dans la vue du compte, tandis que les activités sont affichées dans la vue des activités du compte. Cela permettra de même de suivre et prévoir les bénéfices générés par les futures ventes.

Avec l'intégration d'OroCommerce, une solution e-commerce conçue pour le B2B, il est maintenant possible de gérer les deux systèmes depuis un seul et unique environnement. Cela permet le traitement des clients comme simple canal dans OroCommerce et celui des clients professionnels dans la solution OroCRM. De ce fait, les données des clients et les transactions effectuées sont affichées dans la vue du compte, tandis que les activités sont affichées dans la vue des activités du compte. Cela permettra de même de suivre et prévoir les bénéfices générés par les futures ventes.

De nombreuses fonctionnalités

  • Gestion de vos contacts (fiches contacts, carnet d'adresse avec intégration Google Maps, segmentation avancée de vos bases, réseaux sociaux, historique de vos interactions, remplissage automatique des coordonnées d'une entreprise avec le numéro de TVA, etc.) ;
  • Gestion de vos ventes et prospects (création de devis simple, signature de devis, suivi des leads/prospects et des phases de la vente, planification des tâches/réunions/appels, gestion efficace de votre équipe commerciale) ;
  • Outil de facturation (gestion simple de vos factures clients, templates de factures et d'emails disponibles, intégration avec plus de 30 logiciels de comptabilité)
  • Vision à 360° des données clients ;
  • Gestion de campagnes marketing ;
  • Segmentation et connaissance des clients (centralisation des données relatives à vos clients) ;
  • Gestion des tickets clients ;
  • Gestion de plusieurs canaux pour les différentes remontées d'informations ;
  • Gestion de vos comptes ;
  • Workflows paramétrables pour les processus commerciaux (configuration, association d'entité, intégration du protocole IMAP, rapport sur les processus de vente, etc.) ;
  • Gestion des accès (multi niveaux des organisation, business units et utilisateurs, sécurité, gestion du propriétaire de l'enregistrement) ;
  • Gestion des entités (configuration des écrans, créations d'entités personnalisées) ;
  • Gestion des listes (amélioration du rendu, personnalisation, mise à jour, gestion des filtres, etc.) ;
  • Moteur de reporting ;
  • Gestion d'une file d'attente ;
  • Gestion des e-mails (règle de notifications, gestion des modèles d'alertes, etc.)
  • Gestion des tags par enregistrements au niveau utilisateur et global

Une solution flexible et évolutive se concentrant sur les technologies actuelles du marketing et du e-commerce

Dans le but de remonter facilement les informations telles que les commandes et les données clients, l'intégration est conçue pour l'optimisation des plateformes e-commerce pertinentes d'aujourd'hui telles que Prestashop, Magento, etc. Cette intégration représente un atout important concernant les problématiques du secteur B2B.

Dans le but de remonter facilement les informations telles que les commandes et les données clients, l'intégration est conçue pour l'optimisation des plateformes e-commerce pertinentes d'aujourd'hui telles que Prestashop, Magento, etc. Cette intégration représente un atout important concernant les problématiques du secteur B2B.

OroCRM est donc une solution Open Source personnalisable qui s'adapte aux spécificités de vos besoins. Les fonctionnalités telles que les champs personnalisables, la création d'entités, le moteur de rapports ou encore le moteur workflow permettent d'en faire un application sur-mesure. De plus, OroCRM est conçu principalement pour l'utilisateur en vue d'une prise en main facile.

OroCRM est donc une solution Open Source personnalisable qui s'adapte aux spécificités de vos besoins. Les fonctionnalités telles que les champs personnalisables, la création d'entités, le moteur de rapports ou encore le moteur workflow permettent d'en faire un application sur-mesure. De plus, OroCRM est conçu principalement pour l'utilisateur en vue d'une prise en main facile.

Environnement nécessaire à l'installation du CMS OroCRM

  • PHP 7.2 et versions plus récentes ;
  • MySQL 5.6, MariaDB 10.0 et versions plus récentes ;
  • Nous recommandons d'installer un certificat SSL pour afficher votre site en HTTPS (à minima : Let's Encrypt - gratuit) ;
  • Tout type de serveur LAMP peut faire l'affaire (Aqua One, Aqua Pro, VPS, serveur dédié).

Nous vous recommandons, pour un projet à vocation professionnelle, d'installer votre site sur un VPS (à minima : 1 vCPU - 2 Go de RAM - 50 Go de stockage). Cela vous offre une plus grande liberté de configuration des services sous-jacents qui sont fixés sur un hébergement mutualisé.

Nous vous recommandons, pour un projet à vocation professionnelle, d'installer votre site sur un VPS (à minima : 1 vCPU - 2 Go de RAM - 50 Go de stockage). Cela vous offre une plus grande liberté de configuration des services sous-jacents qui sont fixés sur un hébergement mutualisé.

Si vous prévoyez un fort volume de trafic avec un site ayant plusieurs milliers de pages, pensez à contacter notre équipe commerciale ou technique pour étudier votre projet. Un devis sur mesure sera alors nécessaire.

Si vous prévoyez un fort volume de trafic avec un site ayant plusieurs milliers de pages, pensez à contacter notre équipe commerciale ou technique pour étudier votre projet. Un devis sur mesure sera alors nécessaire.

Recommandations techniques

Afin d'assurer la pérennité de votre site, voici quelques conseils pour sécuriser votre OroCRM :

Afin d'assurer la pérennité de votre site, voici quelques conseils pour sécuriser votre OroCRM :

  • Supprimez le compte Admin par défaut et changez votre identifiant (admin) par quelque chose de plus complexe ;
  • Changez votre mot de passe à l'installation ;
  • Imposez un changement de mot de passe après une période définie ;
  • Désactivez automatiquement un utilisateur en cas de plusieurs échecs consécutifs d'authentification ;
  • Ne partagez pas vos identifiants, préférez la création de compte utilisateur bien distincts ;
  • Ne donnez jamais vos identifiant et mot de passe à des personnes en qui vous n'avez pas confiance ;
  • Ne donnez pas le rôle « d'Editeur » (et encore moins vos accès FTP) à une personne en qui vous n'avez pas confiance ;
  • Installez un firewall sur votre server pour renforcer la protection ;
  • Ne gardez en base de données seulement les informations strictement nécessaires à l'exploitation du site ;
  • Utilisez HTTPS sur votre backoffice et sur les tunnels de conversion via des certificats SSL ;
  • Utilisez le 3D secure (très peu de perte de client, réelle aide) ;
  • Configurez les URLs de base de votre site ;
  • Vérifiez les entêtes HTML du site ;
  • Mettez en place les crons, les scripts de maintenance et les patches de sécurité

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Vous avez une question ? Un doute ? Une demande particulière ? N'hésitez pas à nous contacter en cliquant sur le bouton ci-dessus, nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

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