30 Août 2021 - Guides

Tutoriel : Connexion à un serveur à distance

Il est possible de rencontrer quelques difficultés pour se connecter à distance (en SSH) sur votre serveur infogéré. Lorsqu’un serveur refuse la connexion, un message pas toujours clair vous est adressé. Cet article vous permettra d'éclaircir certains de ces messages et vous aidera concernant la marche à suivre pour pouvoir vous connecter à votre serveur.

Il est possible de rencontrer quelques difficultés pour se connecter à distance (en SSH) sur votre serveur infogéré. Lorsqu’un serveur refuse la connexion, un message pas toujours clair vous est adressé. Cet article vous permettra d'éclaircir certains de ces messages et vous aidera concernant la marche à suivre pour pouvoir vous connecter à votre serveur.

Ci-dessous, retrouvez des messages classiques auxquels vous pouvez être confrontés avec des exemples de solutions pour régler l’erreur.

Ci-dessous, retrouvez des messages classiques auxquels vous pouvez être confrontés avec des exemples de solutions pour régler l’erreur.

« Timeout »

Message d'erreur

Timeout

Explication

Ce message indique que votre logiciel de connexion SSH ou client SSH n'a pas reçu de réponse du serveur assez rapidement. La plupart du temps, cela signifie que le pare-feu du serveur de destination n'autorise pas votre adresse IP à se connecter.

Ce message indique que votre logiciel de connexion SSH ou client SSH n'a pas reçu de réponse du serveur assez rapidement. La plupart du temps, cela signifie que le pare-feu du serveur de destination n'autorise pas votre adresse IP à se connecter.

Solution

Demander à votre infogérant* d'autoriser votre adresse IP publique, que vous pouvez trouver en consultant https://monip.aquaray.com.

Demander à votre infogérant* d'autoriser votre adresse IP publique, que vous pouvez trouver en consultant https://monip.aquaray.com.

Clé refusée

Message d'erreur

Clé refusée

Explication

La clé SSH avec laquelle vous essayez de vous connecter n’est pas autorisée à l'utilisateur avec lequel vous tentez une connexion.

La clé SSH avec laquelle vous essayez de vous connecter n’est pas autorisée à l'utilisateur avec lequel vous tentez une connexion.

Solution

Contactez votre infogérant pour qu'il autorise votre clé SSH. Pour plus d'information, nous vous invitons à lire notre article tutoriel dédié.

Contactez votre infogérant pour qu'il autorise votre clé SSH. Pour plus d'information, nous vous invitons à lire notre article tutoriel dédié.

« Connexion refused »

Message d'erreur

Connexion refused

Explication

Ce message signifie que la tentative de connexion de votre client SSH a été refusée par le serveur. Il y a alors plusieurs possibilités, voici les plus fréquentes :

Ce message signifie que la tentative de connexion de votre client SSH a été refusée par le serveur. Il y a alors plusieurs possibilités, voici les plus fréquentes :

  • Soit aucun serveur SSH n'écoute sur le port de destination (port 22 en général) ;
  • Soit un système de blocage automatique (comme fail2ban) vous a banni pour quelques minutes après trop d'erreurs de connexion.

Solution

Dans le premier cas, il faut contacter votre infogérant pour lui décrire le problème. Il est possible que le serveur SSH ne fonctionne pas, pas bien, ou que vous n'ayez pas les bonnes informations de connexion.

Dans le second cas, le plus simple est d'attendre une quinzaine de minutes avant d'essayer de nouveau. Si ça ne fonctionne toujours pas, votre infogérant saura corriger la situation, il faut donc le contacter et effectuer en direct des tests de connexion.

Dans le premier cas, il faut contacter votre infogérant pour lui décrire le problème. Il est possible que le serveur SSH ne fonctionne pas, pas bien, ou que vous n'ayez pas les bonnes informations de connexion.

Dans le second cas, le plus simple est d'attendre une quinzaine de minutes avant d'essayer de nouveau. Si ça ne fonctionne toujours pas, votre infogérant saura corriger la situation, il faut donc le contacter et effectuer en direct des tests de connexion.

Autre

Pour tout autre message d'erreur, nous vous conseillons de contacter votre infogérant en lui transmettant une copie du message d'erreur. Si possible, essayez en ajoutant au moins un niveau de verbosité (paramètre -v de la commande SSH) pour lui donner plus d'informations.

Pour tout autre message d'erreur, nous vous conseillons de contacter votre infogérant en lui transmettant une copie du message d'erreur. Si possible, essayez en ajoutant au moins un niveau de verbosité (paramètre -v de la commande SSH) pour lui donner plus d'informations.

*Infogérant : prestataire en charge de la mise en place, configuration et maintenance de votre serveur informatique.

*Infogérant : prestataire en charge de la mise en place, configuration et maintenance de votre serveur informatique.

Contactez-nous

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Vous avez une question ? Un doute ? Une demande particulière ? N'hésitez pas à nous contacter en cliquant sur le bouton ci-dessus, nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

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