Une question ? Un problème à régler ? Besoin d'aide ? Quel est le meilleur moyen de joindre l'équipe d'Aqua Ray ?

Contactez l'équipe d'astreinte en créant un ticket d'incident ; cette procédure simple, à réaliser depuis votre interface client vous garantira le meilleur délai de réponse possible tout en nous permettant de vous identifier.

Pour ce faire, munissez vous de vos codes d'accès personnels communiqués lors de votre inscription, puis rendez-vous sur www.aquaray.com. L'accès à votre interface client se trouve en haut à droite de la page. Une fois identifié, suivez le lien "Liste de vos incidents", puis "Poster un incident".

Vous préférez nous joindre directement par téléphone ?

Notre équipe est à votre écoute. Vous pouvez joindre directement le service concerné par votre question en nous téléphonant au 0820 290 108.

Dans tous les cas, notre équipe vous apportera une réponse aussi précise que possible. Aucun message n'est ignoré et notre objectif de réponse est 1h en période ouvrée et 12h en non ouvrée.

Enfin, pour ceux d'entre vous bénéficiant d'une prestation d'hébergement dédié ou en colocation, vous pouvez toujours joindre immédiatement un responsable technique d'Aqua Ray compétent 24h/24, 7J/7 en utilisant le numéro de téléphone d'urgence. Ce numéro est inscrit dans votre contrat, si vous ne parvenez pas à le trouver, vous pouvez joindre le support d'Aqua Ray à l'aide des moyens décrits ci-dessus pour l'obtenir.